Általános Szerződési Feltételek.

Hatályos: 2026. szeptember 22. | Verzió: 1.0

1. 1. A Szolgáltató adatai

   Szolgáltató megnevezése: ICSS CSOPORT Kft.

   Székhely: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.

   Cégjegyzékszám: 13-09-243210 | Adószám: 28735595-2-13

   Nyilvántartó cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

   Márkanév / kereskedelmi megjelölés: NER.O

   Weboldal: https://nerouniverzum.com

   E-mail: info@nerouniverzum.com | Telefon: +36 70 613 3653

   Visszaküldési és panaszügyintézési cím: 1133 Budapest, Kárpát u. 1/B.

2. 2. A webáruház működése

   A webáruház e-kereskedelmi platformként működik. A feltüntetett termékek és szolgáltatások értékesítése online rendszerben történik.

3. 3. Megrendelés és szerződéskötés

   A megrendelés a webáruház pénztárában leadott ajánlat elfogadásával és a vásárlás véglegesítésével jön létre.

   A Szolgáltató a megrendelés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mailben igazolja vissza.

4. 4. Árak, fizetés és szállítás

   A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák a törvényes áfát.

   A választható fizetési módok és szállítási opciók a pénztárban jelennek meg (magyarországi kézbesítés esetén a Magyar Posta Zrt. szolgáltatása is elérhető).

5. 5. Elállási jog és elektronikus elállási funkció

   A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

   Az elállási jog gyakorolható az elállási nyilatkozat megküldésével vagy a weboldalon biztosított elektronikus 'Elállás a szerződéstől' funkcióval.

   Elállás esetén a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni a 1133 Budapest, Kárpát u. 1/B. címre. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

   A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget, beleértve a legolcsóbb szokásos szállítási díjat.

6. 6. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

   Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Ptk. és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg (kétéves elévülési idővel).

   A kötelező jótállás a vonatkozó jogszabályok (10/2024. (VI. 28.) IM rendelet) alá tartozó termékekre terjed ki.

7. 7. Panaszkezelés és jogorvoslat

   Panaszbejelentés: e-mailben (info@nerouniverzum.com), telefonon (+36 70 613 3653) vagy postán (1133 Budapest, Kárpát u. 1/B.). Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi válasz érkezik.

   Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat (pl. Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu).

   Fogyasztóvédelmi hatóság: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), 1122 Budapest, Városmajor utca 35.; ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu.

8. 8. Jogszabályi háttér

   2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.); 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.); 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 1997. évi CLV. törvény; (EU) 2016/679 rendelet (GDPR).